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Conditions de réservation

INTRODUCTION

Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations effectuées sur le site web https://hotelrestaurantedonfidel.es (ci-après dénommé le « site web »). Les réservations effectuées constituent un contrat entre vous (ci-après le Client) et la société dont les coordonnées fiscales sont indiquées ci-dessous (ci-après l’HÔTEL) :

MAMÁ CUARTE S.L. (ci-après HOTEL DON FIDEL), dont le siège social est situé Calle Padre Arrupe, 1 50009 Zaragoza et le numéro de TVA : B99568776.
Les canaux suivants sont à la disposition des clients pour répondre à leurs demandes, questions ou plaintes :

– Formulaire de contact Web
– Courriel : hotel@hotelrestaurantedonfidel.es

La demande et le traitement des réservations sur ce site web impliquent l’acceptation pleine et inconditionnelle de l’avis juridique et de la politique de confidentialité du site web ainsi que des présentes conditions générales de contrat, dans leur dernière version, sans préjudice des conditions particulières des réservations qui sont disponibles dans le processus. Nous vous conseillons donc de lire ces conditions avant de demander ou de formaliser votre réservation et chaque fois que vous accédez à notre site web, car nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions générales à tout moment.

RÉGLEMENTATION JURIDIQUE

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, ainsi que de toute réglementation touristique applicable et, subsidiairement, du code civil et du code de commerce.

CLAUSE

La formalisation des réservations par le biais du site web est soumise aux clauses suivantes :

1) Déclarations : Le Client déclare :

1.1. être majeur et avoir la pleine capacité de formaliser la réservation, en déclarant qu’il comprend et accepte toutes les conditions figurant sur le site web.
1.2. que les informations fournies lors de la formalisation de la réservation sont véridiques et complètes.
1.3. qu’il confirme la réservation demandée et notamment les chambres et services sélectionnés, les dates indiquées et le nombre de personnes.
1.4. qu’en cas de réservation de groupe, il est autorisé à remplir le formulaire au nom et pour le compte de tous les voyageurs.

2. Accès au site web : L’accès à ce site web relève de la responsabilité du client.

3. Réservation :

3.1 L’âge minimum pour pouvoir séjourner à l’hôtel est de 18 ans à la date du séjour. Tous les mineurs souhaitant séjourner dans notre hôtel doivent être accompagnés de leur mère, père ou tuteur légal. En cas de demande d’hébergement indépendant, une autorisation expresse de l’une des personnes susmentionnées doit être présentée par écrit, indiquant le motif du séjour, ainsi que le nom, le numéro de carte d’identité, le lien de parenté, le numéro de téléphone de contact et la signature de la personne autorisant le séjour. L’Hôtel se réserve le droit de contacter l’auteur de l’autorisation afin de vérifier les détails. La non-présentation de cette autorisation entraînera le refus de l’accès à l’hôtel pour le mineur, et les conditions d’annulation correspondant à la réservation seront appliquées (voir section  » Politique de modification ou d’annulation  » ci-dessous).

3.2. la réservation comprend les services détaillés selon les conditions tarifaires stipulées sur la page à partir de laquelle la réservation est demandée ou formalisée. Ces conditions particulières ainsi que les présentes conditions générales doivent être acceptées par vous avant de formaliser la réservation.

3.3. le contrat peut être valablement formalisé en espagnol et dans les autres langues disponibles sur le site web. En cas de divergence entre les versions traduites de ces conditions, la version espagnole prévaudra.

3.4 Le Client accepte que HOTEL DON FIDEL n’assume aucune obligation ou responsabilité pour les services qu’il ne fournit pas directement et, en particulier, en ce qui concerne le manque de véracité, le caractère incomplet, le manque de mise à jour et/ou l’inexactitude des données ou des informations sur les offres, les prix, les caractéristiques et toute autre donnée et information pertinente sur les produits ou les services de fournisseurs externes qui sont annoncés ou qui pourraient être réservés à travers le Web. De même, HOTEL DON FIDEL est exonéré de toute responsabilité découlant du non-respect ou du mauvais respect par ces fournisseurs des obligations découlant de leurs obligations contractuelles ou de la réglementation en vigueur.

3.5 Réservations en ligne : Le processus de formalisation des réservations en ligne suit les étapes suivantes:

1. disponibilité : recherche de dates et sélection du type de chambre et du nombre de personnes.
2. collecte des données personnelles, acceptation des conditions générales et demande des données de la carte et paiement par carte de crédit via la passerelle POS.
3. Confirmation de la réservation et du paiement, erreur ou annulation du paiement.

Une fois la réservation effectuée, le client recevra une « confirmation de réservation avec le numéro de référence de la réservation » par e-mail à l’adresse de contact fournie, ainsi que les conditions contractuelles qui ont déjà été fournies au cours du processus de réservation. Sauf stipulation contraire dans les conditions tarifaires, la réservation n’est pas considérée comme ferme tant que le paiement du prix ou de l’acompte stipulé n’a pas été effectué.

3.6 Réservations sur demande : Pour les services qui ne peuvent être réservés que sur demande, sauf stipulation contraire dans les conditions du tarif, la simple demande de disponibilité n’implique pas la contractualisation de la réservation, qui sera soumise au respect des exigences indiquées sur la page à partir de laquelle la demande est effectuée, ainsi qu’à sa confirmation effective par l’HOTEL DON FIDEL.

3.7. A chaque étape de la réservation, toute erreur dans l’introduction des données peut être corrigée en utilisant le bouton « retour » de votre navigateur. De même, les données de réservation seront récapitulées dans la confirmation de réservation. Si des erreurs sont détectées, les clients doivent immédiatement demander les corrections appropriées en envoyant un courriel à : hotel@hotelrestaurantedonfidel.es.

4. Prix et paiement :

4.1 Les conditions, le prix du séjour prévu et/ou des services demandés, ainsi que les modes de paiement acceptés, sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires figurant sur la page sur laquelle vous demandez ou effectuez la réservation.

4.2 Sauf indication contraire, les prix indiqués sur le site Web sont des prix de détail, TVA comprise.

4.3 La transaction s’effectue en EUROS, quelle que soit l’origine du client.

4.4. Le Client autorise expressément l’HOTEL DON FIDEL à effectuer les frais prévus dans les conditions du tarif, par exemple, pour faire face aux éventuelles pénalités pour annulation tardive ou non présentation, en acceptant que les données des moyens de paiement fournis soient utilisées pour effectuer les frais correspondants.

4.5. Les promotions et les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

5. Modification ou annulation des réservations :

5.1. La modification ou l’annulation des réservations confirmées est soumise aux conditions spécifiques énoncées dans les conditions tarifaires. Toute modification ou annulation doit être demandée à l’HOTEL DON FIDEL à l’adresse électronique disponible sur le site web ou dans la confirmation de réservation ou par le biais de la section  » Gérer ma réservation  » du site web en indiquant l’adresse électronique fournie au moment de la réservation et le numéro de référence de la réservation.

5.2 Les modifications de date seront acceptées à condition qu’il y ait une disponibilité du même type de chambre ou d’un type supérieur confirmé dans la réservation initiale.

5.3 La modification d’une réservation entraînant un prix plus élevé en raison d’un changement de tarif ou de type de chambre le jour choisi entraînera le paiement de la différence. Aucun crédit ne sera accordé en cas de prix inférieur à celui de la réservation initiale.

5.4 L’hôtel se réserve le droit de limiter la modification de la réservation à une période maximale de 3 mois à compter de la date d’arrivée initiale (en fonction de l’heure locale de l’établissement). Il est à la discrétion de la direction de notre établissement de prolonger cette période dans des cas exceptionnels.

6. Droit de rétractation : Aux fins des dispositions de l’article 97.1.i) RDL 1/2007, vous êtes informé que, conformément aux dispositions de l’article 103 l) du décret-loi royal susmentionné, vous ne disposez pas du droit de rétractation.

7. Nullité des clauses : Si une ou plusieurs des clauses incluses dans ces conditions générales sont déclarées totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela n’affectera que la disposition ou la partie ainsi déclarée, les conditions générales demeurant inchangées à tous autres égards, et la disposition, ou la partie de celle-ci affectée, sera considérée comme n’ayant pas été incluse.

8. Acceptation : La demande et la formalisation de la réservation impliquent nécessairement que toutes et chacune des présentes conditions générales, considérées comme partie intégrante de la réservation et complétées par les conditions tarifaires et la législation spécifique applicable, sont expressément acceptées par vous. Les présentes conditions, les conditions particulières du tarif et la confirmation ou la demande de réservation, expriment l’intégralité des obligations entre les parties.

9. Protection des données:

MAMÁ CUARTE S.L. vous informe que les données que vous nous fournissez lors du processus de réservation seront utilisées pour gérer ledit processus, pour rendre possible votre séjour dans notre établissement, ainsi que pour vous contacter si nécessaire, et seront traitées conformément aux dispositions des politiques de confidentialité. De même, les entités qui doivent avoir accès à vos informations pour que nous puissions vous fournir nos services peuvent également avoir accès à vos informations. Nous conserverons vos informations pendant toute la durée de notre relation et aussi longtemps que nous y serons tenus par la loi applicable. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître les informations que nous détenons à votre sujet, les rectifier si elles sont inexactes et les supprimer une fois notre relation terminée. Vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations à une autre entité (portabilité). Pour faire valoir l’un de ces droits, vous devez adresser une demande écrite à notre adresse, accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité à : MAMÁ CUARTE S.L., dont l’adresse est C/ PADRE ARRUPE, 1, 50009, ZARAGOZA. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).

10. Droit applicable et juridiction compétente : Le présent contrat est régi par la loi espagnole, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs en matière de compétence juridictionnelle par le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, tout litige pouvant découler de l’utilisation du Site Web ou des services qui lui sont liés sera soumis à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux compétents en fonction du domicile de l’HOTEL DON FIDEL, le Client renonçant expressément à sa propre juridiction s’il en a une.